Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 avril 2026
Cette Politique d’expédition décrit les modalités d’envoi des commandes passées sur notre site SANOUR.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
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France métropolitaine
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Corse
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Monaco
Les livraisons internationales seront ajoutées prochainement.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week‑end et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Les délais moyens constatés :
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Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du transporteur choisi et de l’adresse de livraison.
La livraison est gratuite à partir de 79 € d’achat.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :
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le transporteur
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le numéro de suivi
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le lien de suivi en temps réel
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
6. Colis non réclamé / adresse incorrecte
En cas de :
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colis retourné pour adresse incomplète ou erronée,
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colis non récupéré dans les délais du point relais,
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :
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contactez‑nous sous 48h à : info@sanour.fr
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joignez une photo en cas de dommage
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition : info@sanour.fr