Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Chez SANOUR, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé.

• L’emballage d’origine doit être intact.

• Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : info@sanour.fr Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet.